宏觀上的酒店客控系統(tǒng)與微觀系統(tǒng)的定義不同，宏觀上的酒店客房系統(tǒng)既包含了客戶管理系統(tǒng)，同時(shí)也包含著酒店內(nèi)的各種智能系統(tǒng)，而微觀的酒店客控系統(tǒng)單純的指酒店內(nèi)的控制系統(tǒng)，諸如取電控制系統(tǒng)、中控系統(tǒng)等，但無(wú)論何種酒店客控系統(tǒng)都非流程化，還帶有一定的智能性，那么酒店客控系統(tǒng)為品牌酒店帶來(lái)了哪些好處呢?

　　一、降低服務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度

　　許多品牌酒店規(guī)模極大但是聘用的人員少，為服務(wù)人員工作帶來(lái)了一定影響，而服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)會(huì)直接決定客戶的體驗(yàn)，進(jìn)而影響整個(gè)酒店加盟門店的后續(xù)發(fā)展，引入酒店客控系統(tǒng)之后能夠降低服務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，使服務(wù)人員積極對(duì)待每一位房客。

　　二、提高了整體效率

　　有潛力的酒店客控系統(tǒng)利用節(jié)點(diǎn)化的配置將各種控制環(huán)境濃縮化和精簡(jiǎn)化，剔除了無(wú)用部分，轉(zhuǎn)而使用高效的服務(wù)中心代替，提高了服務(wù)人員以及客戶的效率，讓整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)成良好態(tài)勢(shì)發(fā)展，讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩(wěn)定盈利，通過(guò)提高整體效率之后也為企業(yè)的新發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。

　　三、降低管理失誤率

　　不得不說(shuō)在實(shí)際的酒店管理過(guò)程當(dāng)中會(huì)有眾多的管理失誤，比如對(duì)于人員管理失誤或者對(duì)于企業(yè)決策、設(shè)備的管理失誤，這既會(huì)影響旗下人員的服從率，甚至還會(huì)影響安全問題，因此引入行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)之后可以降低管理失誤，讓管理英明決策。

　　因此酒店客控系統(tǒng)確實(shí)為現(xiàn)代加盟酒店管理應(yīng)運(yùn)而生，尤其對(duì)于加盟后品牌支持相對(duì)較少的投資商來(lái)說(shuō)，選擇客控酒店客控系統(tǒng)實(shí)為必要，而且該種系統(tǒng)還具有可升級(jí)性，可以根據(jù)日后的經(jīng)營(yíng)需要自由升級(jí)，升級(jí)彈性空間大，后續(xù)升級(jí)的費(fèi)用也相對(duì)較低。

　　2018年是旅游業(yè)迅速發(fā)展的一年，伴隨著居民消費(fèi)水平的提高，高質(zhì)量的全域旅游已成為不可阻擋的時(shí)代潮流，業(yè)態(tài)也從粗放低效向精致精品轉(zhuǎn)型，其中就包括入戶體驗(yàn)端口——酒店門鎖的革新?lián)Q代。

　　對(duì)于用戶而言，高品質(zhì)、便捷的的出行體驗(yàn)是所有年輕人對(duì)于旅行的期待;對(duì)于品牌公寓和酒店而言，提升規(guī)?；芾硇省⒔档瓦\(yùn)營(yíng)成本是主要需求。從開始機(jī)械鎖、磁條卡及IC卡式插卡鎖到現(xiàn)在的最普遍刷卡式電子門鎖及未來(lái)的手機(jī)APP酒店鎖，和無(wú)線聯(lián)網(wǎng)在線控制酒店鎖等等。

　　酒店磁條卡及IC插卡鎖——伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛的老一代酒店智能門鎖解決方案，采用磁條卡及IC卡作為開鎖的鑰匙，缺點(diǎn)是IC鎖要做個(gè)插槽來(lái)讀取卡片，且卡片讀取具有方向性，許多酒店都會(huì)因?yàn)榭腿瞬蹇ú徽_和長(zhǎng)期的使用導(dǎo)致IC卡芯片的脫落或損壞，消耗很大，且鎖的讀頭容易毀壞，同時(shí)也會(huì)降低用戶好感度。

　　感應(yīng)鎖則是酒店IC鎖的更新替代品，通過(guò)感應(yīng)就能讀取開啟的信息，基本不會(huì)因?yàn)樽x卡而損害鎖本身，感應(yīng)卡可以用幾十年，使用起來(lái)更加方便。這是現(xiàn)在大部分品牌酒店的標(biāo)配產(chǎn)品，是酒店硬件實(shí)力的體現(xiàn)之一。

　　現(xiàn)在，專注酒店門鎖十幾年的深圳格萊美，要以實(shí)際行動(dòng)告訴你，射頻感應(yīng)酒店鎖更加科技、現(xiàn)代的新玩法——微信，實(shí)現(xiàn)手機(jī)微信開鎖，這必將給酒店、酒店式公寓及民宿旅游業(yè)帶來(lái)新的生機(jī)。

　　如今，手機(jī)移動(dòng)端用戶數(shù)量一直在膨脹，手機(jī)越來(lái)越智能化，各種功能被解鎖讓人眼花繚亂，包含了人們的衣食住行各個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)，可以說(shuō)手機(jī)在手，一切盡在掌握，且輕巧便于攜帶，智能科技與手機(jī)相關(guān)聯(lián)已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)。

　　深圳格萊美已搶先同行，率先將手機(jī)APP解鎖方案融入智能鎖的開發(fā)中，只要進(jìn)入手機(jī)微信，就可以點(diǎn)擊開鎖，摒棄了傳統(tǒng)的卡片，更加智能科技，簡(jiǎn)單易操作，高效，更有利于酒店管理的實(shí)現(xiàn)，也能夠提升用戶體驗(yàn)。且管理端的手機(jī)APP，隨時(shí)進(jìn)行手機(jī)端的查房，查開門記錄，不像傳統(tǒng)模式需要使用手持機(jī)，一把鎖一把鎖的下載開門記錄，為酒店業(yè)主節(jié)省人力、物力，還可以提高工作效率。

　　對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，不用帶卡、鑰匙，隨時(shí)隨地用手機(jī)解鎖，體驗(yàn)更智能。如客人預(yù)訂后，即時(shí)得到手機(jī)密鑰信息、酒客房信息等，不用擔(dān)心酒店會(huì)隨時(shí)取消客房，優(yōu)越感直接提升。

　　對(duì)于酒店管理者來(lái)說(shuō)，更是一大助力。摒棄傳統(tǒng)的卡片開鎖，為酒店節(jié)省卡片資源，避免了不必要的浪費(fèi)也方便內(nèi)部管理，實(shí)時(shí)更新信息，實(shí)時(shí)注銷客戶藍(lán)牙秘鑰、手機(jī)號(hào)等;“智能管家云服務(wù)”管理APP實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到每間房的開門記錄，隨時(shí)了解客房信息，安全系數(shù)高;對(duì)于像智能鎖設(shè)備實(shí)時(shí)能監(jiān)測(cè)到每把鎖的電池電量，讓智能設(shè)備一直處在高效運(yùn)作狀態(tài)。

　　住得好，很有必要，出行旅游，您住的酒店夠智慧嗎?目前國(guó)內(nèi)外新開酒店都在提倡一個(gè)概念叫“智慧酒店”，讓酒店更加智能，更加便捷。

　　深圳格萊美是打造全自助、無(wú)人值守智慧酒店的綜合服務(wù)商，在您游山玩水之際，請(qǐng)跟我們的視角，去一探我們習(xí)以為常卻毫不簡(jiǎn)單的那些“智慧化”場(chǎng)景。

　　1、人臉識(shí)別辦理入住

　　智能酒店與傳統(tǒng)酒店最大的區(qū)別在于它不設(shè)置前臺(tái)，客人在辦理入住時(shí)，可以在自助入住機(jī)上全程自助辦理。用戶只需要用微信掃一掃自助機(jī)上的入住辦理二維碼(或者輸入訂單號(hào)，針對(duì)以前預(yù)定的用戶)，讀取身份證信息，喚起人臉識(shí)別，人證比對(duì)校驗(yàn)會(huì)同步到酒店管理系統(tǒng)，獲取房間號(hào)及房間開鎖密碼，驗(yàn)證成功后即完成了入住登記，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)1分鐘。

　　2、不用刷房卡，直接進(jìn)?

　　入住辦理完成后，不用拿房卡而是通過(guò)手機(jī)來(lái)開門。目前，也有酒店可以基于智能門鎖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別、刷身份證或微信三種開門方式，構(gòu)建更牢固的安全防線。

　　3、酒店管家一起住?

　　別誤會(huì)，可不是一個(gè)人陪你住，而是一個(gè)智能管家，需要什么說(shuō)一句，與房子對(duì)話的樂趣，你有過(guò)嗎?

　　前面刷臉入住和手機(jī)開門只是無(wú)人智慧酒店的“開胃菜”，而真正決定住宿體驗(yàn)的還在于客房服務(wù)的質(zhì)量，包括客房環(huán)境、配套設(shè)備、清潔服務(wù)等。那么，在無(wú)人化的條件下，這些該如何保障?

　　在已有的方案中，主要有兩種方式：

　　一種是基于全自動(dòng)感應(yīng)式，進(jìn)房后燈光、電視、空調(diào)自動(dòng)開啟，當(dāng)系統(tǒng)感應(yīng)到住客已進(jìn)入休息或睡覺狀態(tài)，將自動(dòng)關(guān)閉照明燈光、電視降音，空調(diào)調(diào)整為最適宜溫度;

　　一種是通過(guò)智能客房系統(tǒng)控制，用戶可通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)自主控制房間內(nèi)的燈光、窗簾、電視、空調(diào)等設(shè)備開關(guān)狀態(tài)、亮度以及溫度。比如，用戶還可以和房間內(nèi)的智能音箱互動(dòng)，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)房間內(nèi)窗簾燈光電器設(shè)備的控制。房間內(nèi)還設(shè)定了幾種特色模式。比如觀影模式開啟時(shí)，窗簾會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，開啟柔光，觀影光源可讓你體驗(yàn)家庭影院的感覺;睡眠模式，房間進(jìn)入無(wú)光源狀態(tài)，窗簾自動(dòng)關(guān)閉;起夜模式下，下床后，地面感應(yīng)到壓力后，會(huì)自動(dòng)亮起不刺激人眼的地?zé)簟?/p>

　　在新的市場(chǎng)環(huán)境下，各個(gè)酒店品牌的競(jìng)爭(zhēng)不在會(huì)和以前一樣圍繞酒店裝潢、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)展開，而是轉(zhuǎn)移到了智能化、個(gè)性化、信息化方面，這樣，智慧酒店應(yīng)運(yùn)而生，并成為酒店行業(yè)尋求突破，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展趨勢(shì)。

　　深圳格萊美能為您提供智慧酒店的解決方案及相關(guān)產(chǎn)品，助您遇見更智慧的未來(lái)!

　　智能化酒店建設(shè)的模式已經(jīng)引導(dǎo)了我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展潮流展現(xiàn)了不同的設(shè)計(jì)效果，而相應(yīng)的酒店客控系統(tǒng)本身的操作體系和相應(yīng)的控制模式，讓我國(guó)現(xiàn)代化酒店的建設(shè)擁有了更好的服務(wù)效果。使用這種酒店客控系統(tǒng)也能夠憑借著其自身特殊的功能展現(xiàn)出更多的特色，而如下幾種使用的特色也始終涵蓋于酒店客控系統(tǒng)應(yīng)用的各個(gè)方面之中。

　　一、智能化操作體驗(yàn)更加舒適廣泛;

　　在我國(guó)不斷的研發(fā)和申請(qǐng)之中相應(yīng)的智能化內(nèi)容融入更多的酒店物品之中，供應(yīng)性能穩(wěn)定的酒店客控系統(tǒng)其本身的服務(wù)導(dǎo)向涵蓋于酒店運(yùn)營(yíng)的各種方面之中，能夠更好的完成酒店實(shí)際工作之中的各項(xiàng)需要，也能夠以這種智能化的操作體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)酒店環(huán)境的總體升級(jí)，客戶應(yīng)用這種酒店客控系統(tǒng)無(wú)疑能夠享受到各個(gè)方面之中的應(yīng)用特色，也能夠感受到這種酒店客控系統(tǒng)更為廣泛的應(yīng)用效果;

　　二、服務(wù)模式的綜合性價(jià)比和人性化體驗(yàn)更突出;

　　高效的服務(wù)體驗(yàn)和更加可靠的低成本運(yùn)營(yíng)模式，讓我國(guó)客戶在這種酒店客控系統(tǒng)之中享受到了更高的綜合使用性價(jià)比。而值得信賴的酒店客控系統(tǒng)本身的使用價(jià)值和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)也讓客戶在此之中體會(huì)到更加人性化的感受，立足于這種酒店客控系統(tǒng)無(wú)疑能夠?yàn)榫频甑姆?wù)效果帶來(lái)更好的升級(jí)空間，也能夠在客戶在這種酒店客控系統(tǒng)之中感受到更好的服務(wù)體驗(yàn);

　　總而言之這種酒店客控系統(tǒng)的應(yīng)用讓客戶在此之中享受到了不同的智能化酒店居住體驗(yàn)，而高標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)和內(nèi)部管理的需要讓這種酒店客控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)效果展現(xiàn)了更多的特色，通過(guò)可靠高效的酒店客控系統(tǒng)商家實(shí)現(xiàn)總體化的方案打造，便能夠讓我國(guó)客戶在這種酒店客控系統(tǒng)的打造之中實(shí)現(xiàn)更具備智能性的建設(shè)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式的應(yīng)用讓我國(guó)諸多的智能硬件獲得了更好的普及效果，特別是在一些家居用品的設(shè)計(jì)之中融入了智能終端的設(shè)計(jì)效果使其擁有了更好的功能設(shè)計(jì)。而在近年來(lái)酒店客控系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展之下，其本身也迎合了酒店行業(yè)的發(fā)展需要展現(xiàn)出了更多樣的功能，并隨之調(diào)整豐富了功能的應(yīng)用方面，根據(jù)分析現(xiàn)今酒店客控系統(tǒng)大多呈現(xiàn)了如下幾種變化趨勢(shì)：

　　一、融入更多的人工智能和微智能處理模式

　　智能型的應(yīng)用能夠有效的提高裝置的操作體驗(yàn)感，而在酒店建設(shè)之中實(shí)現(xiàn)成本的有效控制更是需要裝置擁有更好的設(shè)計(jì)效果。而我國(guó)供應(yīng)性能穩(wěn)定的酒店客控系統(tǒng)其本身的人工智能模式和相應(yīng)的微處理操作緩解了人工投入的大額耗費(fèi)，而從用戶的體驗(yàn)感而言這種微處理的系統(tǒng)本身的性價(jià)比更高，能夠提供服務(wù)的同時(shí)你更低的成本吸引客戶的喜愛;

　　二、跨界整合技術(shù)實(shí)現(xiàn)多樣設(shè)計(jì)

　　不同行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的智能化需求大不相同，而在我國(guó)值得信賴的酒店客控系統(tǒng)發(fā)展之中其本身的功能設(shè)計(jì)會(huì)實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)穩(wěn)步融合的特點(diǎn)，能夠?qū)⒅悄芑墓τ萌谌敫嗟念I(lǐng)域之中。讓這種酒店客控系統(tǒng)的功能性和實(shí)用價(jià)值獲得更好的實(shí)現(xiàn)，相應(yīng)技術(shù)整合之下也讓酒店客控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)層面日趨廣泛;

　　總而言之在這種酒店可控系統(tǒng)的研發(fā)之下相應(yīng)的技術(shù)應(yīng)用效果得到了不同的表現(xiàn)，而工藝性能穩(wěn)定的酒店客控系統(tǒng)其本身的體驗(yàn)?zāi)Ｊ胶拖鄳?yīng)的服務(wù)效果又有了更好的競(jìng)爭(zhēng)力與差異化的服務(wù)品質(zhì)，讓我國(guó)客戶在這種酒店客控系統(tǒng)之中感受到更好的服務(wù)效果，也為我國(guó)客戶的酒店居住體驗(yàn)帶來(lái)了更好的施展空間。

　　隨著智慧型酒店打造逐步成為現(xiàn)如今高端酒店發(fā)展的必然趨勢(shì)，越來(lái)越多酒店將專業(yè)的客控系統(tǒng)應(yīng)用其中，提高智能化解決的效果來(lái)打造更完美的酒店居住方案，而只有基于可信賴的客控系統(tǒng)應(yīng)用之上才能夠確保更好的酒店客房控制和管理，相關(guān)人員也應(yīng)當(dāng)在挑選客控系統(tǒng)時(shí)注意如下內(nèi)容。

　　1. 注意立足于智能化和配套完善度的考量

　　利用這種先進(jìn)的智能客戶控制系統(tǒng)是提高酒店智能服務(wù)效果的最佳方案，而可信賴的客控系統(tǒng)憑借著自身智能化的體驗(yàn)?zāi)Ｊ教岣吡藢?shí)際的服務(wù)效果，也憑借對(duì)酒店客戶日常居住所需要的各種配套應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)綜合的分析，確保客控系統(tǒng)擁有更高的智能化效果，酒店在進(jìn)行客控系統(tǒng)安裝之前也必須要分析這套系統(tǒng)的智能化效果，并且選購(gòu)配套的設(shè)施才能夠?qū)崿F(xiàn)智能化酒店的打造;

　　2. 注意立足于客戶需求和服務(wù)態(tài)度的考量

　　針對(duì)不同等級(jí)的酒店所居住的客戶群體進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)不同層次的消費(fèi)群體其消費(fèi)需求和心理態(tài)度不盡相同，專業(yè)生產(chǎn)客控系統(tǒng)的商家認(rèn)為相關(guān)人員在選擇各種配套產(chǎn)品時(shí)，必須要根據(jù)酒店的客戶群體進(jìn)行全方位的考慮，通常情況下針對(duì)高端酒店建設(shè)的客控系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)擁有更加智能化和更加高效的體驗(yàn)，而對(duì)于快捷式酒店安裝客控系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)更注重日常功能的滿足;

　　總而言之這種既具備科學(xué)設(shè)計(jì)感也擁有實(shí)際應(yīng)用效果的專業(yè)客控系統(tǒng)讓我國(guó)更多酒店居住人員體會(huì)到更加舒適的居住效果，而對(duì)于酒店建造者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力進(jìn)行分析選擇匹配自身管理能力的系統(tǒng)，才能夠借其優(yōu)勢(shì)更好選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和酒店規(guī)劃。

　　“公眾號(hào)+小程序”一體化解決方案

　　小程序風(fēng)口已來(lái)，酒店行業(yè)應(yīng)該緊隨其他先行行業(yè)，抓住機(jī)遇，變革轉(zhuǎn)型。酒店行業(yè)相較于傳統(tǒng)的OTA預(yù)訂，酒店直銷正在成為酒店預(yù)訂的新趨勢(shì)。

　　針對(duì)酒店行業(yè)過(guò)度依賴OTA，營(yíng)銷方式單一、酒店管理成本高，消費(fèi)體驗(yàn)差等痛點(diǎn)，智慧酒店通過(guò)“公眾號(hào)+小程序”一體化解決方案，幫助酒店企業(yè)精準(zhǔn)直銷，提升管理及營(yíng)銷效率。

　　酒店的智能化功能

　　智慧酒店面向酒店提供在線訂房，在線商城，微客服和訂單管理等功能，幫助酒店搭建小程序直銷平臺(tái)，同時(shí)也為酒店構(gòu)建專業(yè)的PMS后端管理系統(tǒng)，提供房?jī)r(jià)日歷，房態(tài)管理，數(shù)據(jù)管理，多門店管理等管理能力，幫助酒店簡(jiǎn)化管理流程，降低管理成本。

　　智慧酒店適用對(duì)象

　　智慧酒店主要適用于連鎖酒店、快捷酒店、旅館名宿、國(guó)際酒店、星際酒店等多種酒店類型。目前，多家知名酒店已借助智慧酒店搭建自己的直銷平臺(tái)。

　　智慧酒店產(chǎn)品全方位解析

　　傳統(tǒng)酒店運(yùn)營(yíng)方式過(guò)于依賴像去哪兒、攜程這樣的OTA平臺(tái)，雖然店家能通過(guò)平臺(tái)為酒店引流，但高昂的傭金讓酒店獲利一再減少，所謂“羊毛出在羊身上”，酒店在平臺(tái)上的定價(jià)也隨著水漲船高，二最終買單的只能是消費(fèi)者。這種“一次性”流量，對(duì)沉淀客流，實(shí)現(xiàn)二次或多次消費(fèi)極為不利。

　　過(guò)度依賴OTA，缺乏自有的直銷平臺(tái)，是目前酒店行業(yè)亟待解決的普遍問題?！案袢R美”智慧酒店解決方案為酒店業(yè)提供了酒店小程序、在線訂房、在線商城、微客服、訂單管理等功能，助力連鎖酒店商家打造自有的酒店直銷平臺(tái)，提升銷量。

　　在酒店服務(wù)行業(yè)，最常見的一個(gè)問題就是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。如今，全國(guó)各地都開了大大小小的酒店，如果完全與其他酒店提供一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，那么很容易就會(huì)被做得更好的同行所淘汰。畢竟，消費(fèi)者的口味是捉摸不透的，他們更需要的是能給予眼前一亮的新意，科技可是第一生產(chǎn)力，智慧酒店可以讓酒店脫穎而出，可以提供定制化的房間場(chǎng)景。

　　因此，如何更好地用服務(wù)吸引客戶，這就是酒店人需要掌握的“增值服務(wù)”，這是為了讓酒店突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的必然道路。如今，越來(lái)越多的酒店都將“增值服務(wù)”做成了標(biāo)配。比如說(shuō)，延遲退房、睡前牛奶這些贈(zèng)送服務(wù)，有需要的客戶是越來(lái)越少了。酒店人需要不斷改變，就可以先從增值服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新。酒店可以通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的掌握客戶需求。