智慧酒店是時(shí)代科技發(fā)展的產(chǎn)物。智慧酒店在形態(tài)上更多樣化，其背后是各類新技術(shù)對于酒店核心業(yè)務(wù)的重塑，比如移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。這些技術(shù)在酒店內(nèi)不僅涉及到硬件設(shè)備的升級，而且將滲透到酒店內(nèi)部的銷售流程、會(huì)員體系及營銷體系等，進(jìn)而影響到酒店整體SOP流程和服務(wù)體系。

　　5G時(shí)代馬上來臨，這意味著酒店要面臨大規(guī)模的改造。同時(shí)也將帶動(dòng)整個(gè)智慧酒店進(jìn)程快速向前推進(jìn)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下，未來的酒店服務(wù)，將給客人帶來更大的便捷。以“互聯(lián)網(wǎng)+” 的理念實(shí)現(xiàn)酒店行業(yè)突破傳統(tǒng)走向終端智能化，升級酒店入住體驗(yàn)，提高客人對酒店的體驗(yàn)度，是整個(gè)酒店行業(yè)在”互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代下的再次變革，也是未來獲得新競爭優(yōu)勢的新動(dòng)力。

　　未來，隨著科技的發(fā)展，越來越多的酒店將會(huì)搭上智慧化的列車，誰能抓住時(shí)代的脈搏，誰就能領(lǐng)先對手一步，搶領(lǐng)市場。

　　越是星級酒店，其管理工作便越是龐大，近年來許多酒店紛紛使用熱門的客控系統(tǒng)為其提供舒心的人性化管理，無論酒店規(guī)模多么龐大，依然能夠保持管理工作高效運(yùn)行，受到酒店服務(wù)業(yè)的一致好評。那么酒店客控系統(tǒng)與酒店是如何關(guān)聯(lián)的呢?

　　一、與酒店客房系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

　　對于住客而言，住房體驗(yàn)無疑是評判酒店的最重要依據(jù)，因此，客控系統(tǒng)與客房系統(tǒng)的聯(lián)系構(gòu)成酒店經(jīng)營最關(guān)鍵的經(jīng)營因素。從客人進(jìn)房插卡取電至點(diǎn)亮燈具、設(shè)置室溫、調(diào)整睡眠環(huán)境等多種智能化模式，客控系統(tǒng)能夠做到循序漸進(jìn)，為客房提供有效的遠(yuǎn)程控制。

　　二、與中央空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

　　論冬至、夏末，客人對溫度的高要求始終不變，為適應(yīng)住客多樣化的控溫需求，客控系統(tǒng)同樣與中央空調(diào)系統(tǒng)保持緊密聯(lián)系，制冷、制暖，實(shí)現(xiàn)室溫實(shí)時(shí)把控，創(chuàng)造有益于住戶居住環(huán)境的各類溫度。

　　三、與酒店網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)

　　當(dāng)代，我們已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)了，即便遠(yuǎn)行也需要高速的網(wǎng)絡(luò)支撐。對此，客控系統(tǒng)保持各個(gè)客房與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)，保障每個(gè)客房都有穩(wěn)定、高速的無線網(wǎng)絡(luò)，讓旅行不再孤獨(dú)。

　　四、與酒店管理軟件的關(guān)聯(lián)

　　為保證客房服務(wù)的順利進(jìn)行，有關(guān)酒店客房狀態(tài)顯示、酒店服務(wù)信息、酒店報(bào)警、設(shè)備遠(yuǎn)程巡檢、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系統(tǒng)的系統(tǒng)管理軟件整體數(shù)據(jù)中心、監(jiān)控中心共同合作進(jìn)行。

　　酒店客控系統(tǒng)管理酒店的各個(gè)方面，萬物互聯(lián)，方便了酒店的管理，同時(shí)也提高了酒店的工作效率，服務(wù)水平。

　　由于智慧酒店對酒店起著重要，所以吸引酒店紛紛打造智慧酒店。那么智慧酒店的哪些功能吸引著酒店呢?

　　便利的管理系統(tǒng)

　　酒店經(jīng)營最重要的是客人服務(wù)，智能酒店也不例外。相比起傳統(tǒng)酒店，智能化酒在管理系統(tǒng)中的多個(gè)方面進(jìn)行了智能化改造，為客人提供全方位的智能化體驗(yàn)，包括了客房管理系統(tǒng)、客房智能控制系統(tǒng)、電話交換系統(tǒng)、衛(wèi)星及有線電視系統(tǒng)、VOD點(diǎn)播等酒店信息服務(wù)系統(tǒng)、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、PDA無線餐飲管理系統(tǒng)、背景音樂及公共廣播系統(tǒng)等。

　　便捷的檢測功能

　　智能酒店配置了智能管理系統(tǒng)，可以對酒店設(shè)備進(jìn)行全方位的監(jiān)控和管理，其中包括樓宇設(shè)備控制系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、集成管理系統(tǒng)、機(jī)房系統(tǒng)等。通過這些系統(tǒng)，酒店可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備自動(dòng)控制、設(shè)備監(jiān)控及故障預(yù)警、險(xiǎn)情自動(dòng)報(bào)警等功能。

　　提升服務(wù)水平

　　智能酒店提供的智能化客房用品正正契合當(dāng)今客人對智能產(chǎn)品的需求，從而提升客人對酒店的體驗(yàn)感。

　　智慧酒店強(qiáng)大的功能吸引著越來越多的酒店，智慧酒店是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢，讓酒店順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平越來越高，生活節(jié)奏也越來越快，隨之而來精神上的疲勞感也越來越重。旅游度假便成了人們自我調(diào)節(jié)的一種方式，隨之給民宿行業(yè)帶來更多的客源。大量的社會(huì)資本開始涌入民宿行業(yè)，但是往往同質(zhì)化嚴(yán)重只能靠價(jià)格來博取更多的客源。利潤率越來越低，相關(guān)從業(yè)者往往通過壓低運(yùn)營成本來保障利潤，隨之而來的后果就是給客戶帶來的體驗(yàn)感越來越差，民宿行業(yè)陷入了這種莫名惡性循環(huán)中。

　　格萊美客控系統(tǒng)將房間內(nèi)主要電器設(shè)備：門鎖、空調(diào)、電視、燈光、服務(wù)呼叫開關(guān)、窗簾、衛(wèi)生間換氣扇、受控插座等通過客房管理主機(jī)集中控制管理起來。從而實(shí)現(xiàn)客房的智能化控制，客人通過手機(jī)APP、微信、智能音箱體驗(yàn)到跟多的新穎的功能。而針對業(yè)主則是可以當(dāng)客人進(jìn)入房間時(shí)管理服務(wù)人員可以全方位、全天候掌握房間狀態(tài)，調(diào)控房間設(shè)備運(yùn)行模式和參數(shù)，變被動(dòng)控制為主動(dòng)控制，從而使酒店客房管理由經(jīng)驗(yàn)管理真正進(jìn)入到科學(xué)管理，降低了酒店運(yùn)營成本。

　　通過對客房的升級改造將正真需要高品質(zhì)旅游住宿服務(wù)的客人吸引過來，將那些通過低價(jià)吸引客源的競爭對手排除在外。

　　實(shí)名制已經(jīng)成為社會(huì)的主流，但是相應(yīng)的身份認(rèn)證措施卻沒有跟上，沒有辦法保證“人證合一”這就讓不法分子有機(jī)可趁。不過由于國家逐漸重視網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的落實(shí)，對相關(guān)技術(shù)的大力扶持，許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名認(rèn)證的解決方案例已經(jīng)逐漸在諸多領(lǐng)域開始實(shí)行。例如人臉識別，人臉識別就是通過視頻采集設(shè)備獲取用戶的面部圖像，再利用核心的算法對其臉部的五官位置、臉型和角度進(jìn)行計(jì)算分析，進(jìn)而和自身數(shù)據(jù)庫里已有的范本進(jìn)行比對，最后判斷出用戶的真實(shí)身份。

　　目前，國內(nèi)人臉識別技術(shù)的準(zhǔn)確率達(dá)到了99.5%，有效的圖像樣本庫包括各類生活照和證件照，這是提升人臉識別技術(shù)的必要基礎(chǔ)。據(jù)了解，格萊美酒店自助識別機(jī)人臉識別系統(tǒng)采集標(biāo)注了海量生活照訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)。與此對應(yīng)，用戶人臉識別技術(shù)上已經(jīng)有非常深厚的儲(chǔ)備：在人臉檢測、五官定位、特征提取和特征對比等關(guān)鍵步驟上，都已積累了國內(nèi)頂尖的數(shù)據(jù)模型和算法，并獲得了公安部的認(rèn)可。該功能讓“刷臉”入住成為酒店的一張新名片。搭載最新人臉識別技術(shù)的格萊美酒店自助識別機(jī)如同ATM機(jī)可擺于酒店的大堂。當(dāng)客人進(jìn)入酒店后，插入身份證，機(jī)器就會(huì)進(jìn)行人臉識別，確認(rèn)信息是否正確。信息確認(rèn)后，客人并可以進(jìn)行選房、支付、取卡等操作?？腿嗽谶x擇房型時(shí)，自助機(jī)顯示屏上會(huì)顯示客房360度全景圖，客人如身臨其境。同時(shí)，自助終端支持微信、支付報(bào)、銀聯(lián)等多種支付方式。

　　從硬件上來說都是更好的為顧客服務(wù)，提高顧客的體驗(yàn)價(jià)值，節(jié)省前臺(tái)的人力成本;從軟件上來說，采用配套的酒店管理系統(tǒng)，不光為前臺(tái)提供了便捷的操作，更是為酒店經(jīng)營者帶來巨大的收益成本，增源節(jié)流。

　　酒店不斷推陳出新，提供“有價(jià)值”的“自主便捷”服務(wù)，勢必能贏得消費(fèi)者的更多好感與青睞。格萊美酒店自助識別機(jī)統(tǒng)讓“人臉識別系統(tǒng)”成功運(yùn)用到酒店自助開房過程中，與公安系統(tǒng)的成功對接，讓不排隊(duì)、高私密的開房變?yōu)榭赡堋?/p>

　　在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，各行各業(yè)都緊跟時(shí)代步伐進(jìn)行融匯創(chuàng)新。對于酒店行業(yè)來說，智慧酒店已經(jīng)引領(lǐng)了酒店業(yè)的發(fā)展潮流，智慧酒店的核心就是客控系統(tǒng)的選擇，酒店如何選擇一個(gè)智能化的客控系統(tǒng)是客戶關(guān)心的問題。選好酒店客控系統(tǒng)可以從一下幾點(diǎn)考慮

　　客控系統(tǒng)對酒店管理有多大作用

　　智能客控系統(tǒng)講究的就是一個(gè)智能化管理，比如智能門鎖就可以省去前臺(tái)的復(fù)雜手速，客戶可以手機(jī)一鍵開門，客戶可以通過自助機(jī)器一鍵辦理入住，和人相比，機(jī)器更加省時(shí)省力，企業(yè)可以節(jié)省很大的人力成本和管理成本，一體化的智能客控系統(tǒng)從顧客預(yù)定開始就將智能體現(xiàn)的淋漓盡致，智能預(yù)定，入住開門，客控房間內(nèi)所有設(shè)施，退房，每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了智能的神奇魅力。

　　酒店客控系統(tǒng)能否為酒店降低能耗

　　對于酒店來說，能源的消耗占酒店成本支出的很大一部分，電費(fèi)、水費(fèi)這些能耗其實(shí)有很大的節(jié)約空間，但是總是得不到很好的控制。智能客控系統(tǒng)則可以有效的通過感應(yīng)設(shè)備智能分析客人是否在房間，智能的進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的開關(guān)，在保證客人體驗(yàn)的前提下，最大化的節(jié)約能源，并且通過客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件，對酒店能耗進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析整理，這樣酒店管理者知道自己酒店的能源消耗在了哪些地方，從而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行管理。甚至酒店可以針對能源消耗少的顧客進(jìn)行針對性的回饋，鼓勵(lì)顧客的綠色生活習(xí)慣。

　　能否提升酒店的品牌形象

　　智能酒店和傳統(tǒng)酒店的最大區(qū)別體現(xiàn)在其智能化的形象上，酒店的形象提升了，無形中也提高了酒店的檔次。智能化已經(jīng)成為了現(xiàn)在酒店業(yè)的流行趨勢，選擇一個(gè)好的客控系統(tǒng)會(huì)讓酒店在眾多酒店中脫穎而出，成為其他酒店模仿的對象，讓酒店的品牌形象力在無形中大增。

　　能否保證酒店用電設(shè)備的安全運(yùn)行

　　安全始終是酒店關(guān)注的重點(diǎn)，酒店客控系統(tǒng)理所當(dāng)然的要做到安全可靠。酒店客控系統(tǒng)以可靠性為前提，成功的解決了酒店在運(yùn)營過程中所擔(dān)心的安全問題。酒店的火災(zāi)事故通常都因電器設(shè)備及線路老化引起，而電器設(shè)備及線路老化通常又因客房內(nèi)電力系統(tǒng)的不合理配置而加速。優(yōu)質(zhì)的酒店客控主機(jī)，可對客房控制電源有效擴(kuò)容，與傳統(tǒng)的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價(jià)低、安全可靠、免維護(hù)、安裝方便等諸多不可比擬的優(yōu)勢。

　　好的酒店客控系統(tǒng)一定是幫助酒店提高管理水平，降低酒店能耗，提升酒店的服務(wù)水平。如果你安裝的酒店客控系統(tǒng)都能滿足，那么這一定是可以安裝的客控系統(tǒng)。

　　酒店為了提高其競爭力就會(huì)使用酒店客控系統(tǒng)來進(jìn)行管理，因?yàn)楦咂焚|(zhì)的酒店客控系統(tǒng)可以有效管理好酒店各個(gè)房間，及其中的設(shè)備設(shè)施，不僅提高酒店對客房的管理效率而且還能提高客人的入住滿意率。下面就來了解一下使用酒店客控系統(tǒng)之后酒店在哪些方面可以得到有效的改善。