同傳統(tǒng)的酒店行業(yè)模式相比，智慧酒店早已有一個質的飛躍。曾經(jīng)以滿足住客基本需求為主的“旅店”，也已經(jīng)轉化成以維護擴展設備、提高酒店管理效率、提升客人入住體驗為主的智能化酒店。智慧酒店的發(fā)展是酒店行業(yè)服務品質的一次質的提升。為什么智慧酒店會發(fā)展的如此快呢?

　　1.智慧酒店滿足了定制化需求

　　隨著酒店行業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了越來越多同質化的酒店，導致了很多酒店沒有任何心意。但是，智慧酒店杜絕同質化，采用的都是定制化的系統(tǒng)，讓客戶感受不一樣的體驗。

　　2.智慧酒店產(chǎn)品更新快速

　　酒店企業(yè)轉型升級的基礎是酒店產(chǎn)品的升級換代。傳統(tǒng)酒店企業(yè)為住客提供的多為直接的、面對面的線下酒店產(chǎn)品服務。而智慧酒店的建設，一方面將逐步改變酒店經(jīng)營模式，由于在線營銷系統(tǒng)大大節(jié)約了酒店的經(jīng)營成本，因此酒店傳統(tǒng)經(jīng)營模式將被引導到全新的智慧平臺上，由線下服務轉為線下線上相結合的經(jīng)營模式;另一方面，智慧酒店的平臺也是酒店充分展示形象和提供產(chǎn)品的平臺，促進酒店產(chǎn)品的深度開發(fā)，進一步放大酒店資源的綜合效益。

　　3.智慧酒店互聯(lián)萬物，連接多個渠道

　　智慧酒店是以信息技術構建起一個資源統(tǒng)籌信息貫通、應用豐富的綜合服務平臺，包含了城市的旅游、商業(yè)、交通、文化等多個方面的子系統(tǒng)。

　　智慧酒店順應了時代的發(fā)展，是社會發(fā)展的產(chǎn)物

　　在今天，市場產(chǎn)品及品牌多樣的時代，如何選擇一種適合自己的產(chǎn)品真不是件容易的事。酒店客控系統(tǒng)的廠家、集成商在網(wǎng)上一SO多得和米一樣，想必您也不知道哪個品牌的是真正的好!

　　在說如何選擇酒店客房控制系統(tǒng)(以下簡稱酒店客控系統(tǒng))前先介紹一下什么是客控系統(tǒng)。一套嚴格意義上的酒店客控系統(tǒng)應包括：

　　1、單客房系統(tǒng)(以RCU為核心構成，可獨立運行);

　　2、通訊系統(tǒng);

　　3、系統(tǒng)軟件;

　　4、終端設備。

　　酒店客控系統(tǒng)(又稱客房控制系統(tǒng)，客房智能控制系統(tǒng)，酒店客控系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構成的專用網(wǎng)絡，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng),中央空調，警報系統(tǒng)，門鈴系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協(xié)助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　做為集成商或是工程采購方應如何選擇一個好的酒店客控系統(tǒng)品牌?

　　客房服務是每一家酒店的核心，一個便利、穩(wěn)定、節(jié)能的酒店控制系統(tǒng)不止能讓賓客住得舒心，而且還能讓酒店減少成本提高經(jīng)營利潤，同時了是酒店的評級的重要指標。

　　選擇酒店客控系統(tǒng)從以下幾點去考慮：

　　1.甲方或是自家酒店現(xiàn)在處在哪個工程階段，是改造還是新裝修，線是否都已經(jīng)布好。如線布得不齊那就得權衡一下了。

　　2.預算是多少，單從RCU這塊現(xiàn)在市面上普遍的造價都不低，再加上其它的配置，成本是挺高的。

　　3.弄清楚酒店客房的電路情況，包括受控電器的功率，電源。

　　4.同一樓層客房的數(shù)量，因為現(xiàn)在市面上酒店客控總共有幾種支持:RS485，232，CAN-BUS，TCP/IP。一般一級通訊用TCP/IP的較多，因為樓層多信息量大，數(shù)據(jù)的傳輸承載量是必須考慮的，還有布線的難易程度，資源共享，反應速度等因素都是必須考慮的參數(shù)。這些TCP/IP要好些。而二級通訊即客戶內(nèi)部通訊用RS485，232，CAN-BUS，尤其是RS485和CAN。RS85布線容易，成本低，而且客戶內(nèi)信息量不會太多，所以這種通訊協(xié)議是非常好的選擇。

　　5.供貨商有沒有整體的服務團隊，再好的產(chǎn)品都會出問題，當產(chǎn)品出故障時有沒有一個專業(yè)的服務團隊并迅速到位解決問題是很致關得要的。

　　6.產(chǎn)品的穩(wěn)定性如何，有沒有成功的星級酒店項目。

　　7.產(chǎn)品的操作及維修的難易程度，很多時候產(chǎn)品出問題不可能都找廠家，如果廠品能做到易維護那酒店內(nèi)工作人員就可以解決，這樣不只能大大提高酒店的服務反應速度和運營成本，而且還也減省供貨的成本。

　　8.有沒有系統(tǒng)化的產(chǎn)品類，是否能供應風格統(tǒng)一的成套的控制設備：開關、床頭開關面板、插座、資訊面板、地燈、SOS等全套的外觀相統(tǒng)一的設備。這將大大的便利酒店采購方的功作，而且還能和酒店整體風格統(tǒng)一，讓酒店裝修顯得更美。

　　近幾年，科技越來越發(fā)達，而酒店行業(yè)也進行了智慧酒店的打造，將人臉識別、聲音控制、房間智能感應等黑科技運用到智慧酒店中，讓住客的體驗更好。

　　微信、支付寶預授權：移動支付搞定押金

　　入住酒店時，住客通常需要拿出信用卡，在前臺辦理押金預授權，在離開酒店前，如果沒有其他消費，酒店前臺還需要有一個取消預授權的動作?，F(xiàn)在很多人因為習慣使用手機支付手段，在入住酒店時甚至會忘記帶信用卡，酒店前臺刷不了信用卡預授權，如果帶了足夠的現(xiàn)金還可以付押金，但如果沒有足夠的現(xiàn)金，那么就尷尬了。比如在“格萊美”智慧酒店的新模式中，住客在入住時可以用微信、支付寶進行押金支付。

　　快捷支付：刷臉支付：

　　通常在酒店辦理入住都需要到前臺辦理，有一些要求嚴格的酒店還要在攝像頭前拍攝照片并聯(lián)網(wǎng)公安系統(tǒng)進行比對，才算辦好入住。如今不少智慧酒店的運用場景中，采用刷臉入住的方式來實現(xiàn)快速支付，支付+拍照一步到位。

　　無感停車

　　獨創(chuàng)原生態(tài)代碼、國際頂級系統(tǒng)架構開發(fā)的一套高端無感智慧停車解決方案，用目前全球最先進的高位視頻技術，車牌識別率高，系統(tǒng)計費方式靈活，能夠實現(xiàn)多種規(guī)則下的計費，真正實現(xiàn)“無感出入、無人值守、無感支付”人工智能停車管理，提升酒店住客停車體驗。

　　智能語音：張嘴就行

　　比如天貓精靈、百度的“小度”都可以實現(xiàn)用語音對家居進行智能控制、語音購物、手機充值、叫外賣、音頻音樂播放等功能，相當科幻。

　　VIP識別：提供專屬服務

　　比如會員的入住喜好，具體到喜歡什么美食、飲料、枕頭選擇的偏好等，智慧酒店的應用會將這些體驗個性化，比如基于微信支付的人臉平臺，可以實現(xiàn)VIP身份識別，并針對識別信息為客人提供專屬服務。

　　所謂酒店客房控制系統(tǒng)是指能夠對酒店客房的燈光體系、空調管理體系、窗簾以及背景音樂等體系進行智能化管理和操控，并實時反映客房整體狀況、住客需求、設備狀況以及酒店服務人員的服務情況等，進一步幫助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時的操控解析。

　　那么對于酒店客房控制系統(tǒng)而言，有哪些顯著的地方是值得我們特別關注的呢?

　　一、便捷快速的網(wǎng)絡通訊

　　一般而言，酒店客房控制系統(tǒng)都會選用國際標準的TCP/IP協(xié)議，系統(tǒng)主機RCU嵌裝類型可以快速的鏈接以太網(wǎng)接口，不僅兼容性強，傳輸速率快，而且適用于客房數(shù)量多的酒店，提供穩(wěn)定可靠的設備運行，加強后期維護的可行性。

　　二、安全可靠的大數(shù)據(jù)

　　大數(shù)據(jù)時代，智慧酒店已經(jīng)牢牢抓住了信息時代的大數(shù)據(jù)，功能逐漸完善，通過在不同數(shù)據(jù)源的搜索、整理中建立一個強大的與酒店緊密相關的數(shù)據(jù)組，提升酒店管理的實時性及可靠性，為酒店的經(jīng)營管理提供一個安全可靠的數(shù)據(jù)空間。

　　三、強大的兼容性

　　酒店客房控制系統(tǒng)主機大都采用模塊化組合，不僅整合了集中及模塊化的優(yōu)點，更具備模塊化的安裝靈活性、擴展性，出現(xiàn)故障只需更換相對應的模塊即可。同時可根據(jù)各酒店的個性化需求，定制多種運行形式，實現(xiàn)對燈火、背景音樂、空調等體系智能操控的功能，讓酒店的效勞更具有人性化。

　　當前，酒店關注的重心已經(jīng)從發(fā)展規(guī)模和速度轉向品質和體驗，住宿業(yè)發(fā)展開始從高速度增長轉向高質量發(fā)展階段。高質量既包括管理的高效率、運營的高效益、服務的高品質，更多的是依靠科技、創(chuàng)新來推動住宿業(yè)高質量發(fā)展。在人工智能的大趨勢下，自助入住、VR選房、手機開門、智慧客房、語音交互控制等都已成為現(xiàn)實，智慧酒店更是在酒店圈不斷被“種草”。

　　酒店不能為了智慧而智慧化，酒店智慧升級的初心仍是以客戶為中心，借助科技的力量是為了聚焦目標顧客消費體驗，為客人提供有價值的個性化空間服務?！案袢R美”智慧酒店系統(tǒng)從以下方面助力酒店實現(xiàn)真智慧。

　　1提升用戶體驗

　　傳統(tǒng)面板式控制無法增加與客人的粘度，是個冷冰冰的存在;智能手機的出現(xiàn)，讓人愛不釋手，根據(jù)市場調研公司的調查顯示，中國的成年人平均每天花費2小時39分鐘在手機上，這個時間還呈現(xiàn)激增的趨勢，所以手機智能控制比較容易讓客人接受，進而增加客人與酒店粘合度;新技術的革新能力層出不窮，小米小愛、天貓精靈、叮咚音箱等智能音箱的出現(xiàn)，以及酒店中出現(xiàn)的各種機器人服務，讓語音交互成為新的趨勢，語音交互不僅讓客人享受到智能化的入住體驗，更增加了客人的互動，牢牢鎖住客人好奇的心理，讓客人“滿意+驚喜”。

　　從傳統(tǒng)手動控制到手機控制再到語音控制，不難發(fā)現(xiàn)，酒店智慧升級讓客人的操作越來越簡單，簡單才是真正的智慧，才是更好的體驗。

　　2易于酒店管理

　　對酒店而言，不論是什么解決方案，讓管理由被動變?yōu)橹鲃邮顷P鍵。比如：系統(tǒng)自動巡檢設備運行狀況、故障預警、遠程升級等，這些不僅會提升酒店的管理，還會減少酒店的投訴，提升酒店的口碑。

　　酒店智慧升級其實不僅僅是升級的硬件，更主要的是軟件的升級，看得見的只是一個結果，看不見的才是神秘的存在，也是各品牌間實力角逐的根本。伴隨著酒店集團化管理的發(fā)展趨勢，平臺化管理已是不爭的事實。

　　3降低運營成本

　　在酒店運營中，人工及能耗成本占據(jù)酒店運營成本的40%左右，因此，酒店智慧升級的同時如何幫助酒店降低運營成本是關鍵。

　　傳統(tǒng)酒店向智慧酒店轉型剛處于起步階段，各品牌的競爭卻已經(jīng)趨于白熱化態(tài)勢。競爭沒有對錯，只有競爭，才能推動技術的革新和社會的發(fā)展。產(chǎn)品的先進、穩(wěn)定、可靠是客控行業(yè)永恒的追求。

　　在智能化時代，智慧酒店已經(jīng)成了酒店升級改造的必然趨勢，尤其是酒店客房燈光智能控制系統(tǒng)，更是酒店智能化改造的首要選擇。在酒店業(yè)市場競爭愈演愈烈的當下，想要成為行業(yè)當中的佼佼者，就必須為客人提供優(yōu)質的個性化服務，不斷提升酒店的品牌形象，完善酒店的運營管理，實現(xiàn)綠色經(jīng)營。

　　那么，通過智慧酒店客房燈管控制系統(tǒng)，又能夠為酒店制造怎樣的營銷理念，實現(xiàn)什么樣的應用效果呢?

　　一、助力酒店實現(xiàn)客房燈光照明智能化控制

　　在采用酒店客房智能控制系統(tǒng)后，酒店燈光調控可按照系統(tǒng)預先設定的數(shù)值、場景切換相關工作狀態(tài)，并根據(jù)預先設定的時間在各種工作狀態(tài)之間轉換。例如，在市場上已經(jīng)出現(xiàn)了自然光感應系統(tǒng)，在白天智能照明系統(tǒng)可根據(jù)自然光線自動調節(jié)客房燈光的亮度，讓客人感受到最舒適的居住環(huán)境。

　　二、提升酒店環(huán)境質感，吸引客戶駐足

　　顧客對酒店的第一印象是酒店入口到大堂接待區(qū)域，高雅別致的光環(huán)境可給予顧客一種賓至如歸的感覺。酒店室內(nèi)包括宴會廳、西餐廳等，利用燈光的顏色、投射方式和不同明暗亮度可創(chuàng)造出立體感、層次感，不同色彩的環(huán)境氣氛，不僅使客人有個舒適的居住環(huán)境，而且還可以產(chǎn)生一種藝術欣賞感，對酒店產(chǎn)生一種依戀。

　　三、定制專屬化生活場景

　　比如夜晚不用摸黑去衛(wèi)生間，通過手機一鍵定制“起夜”模式，即可讓臥室、過道、衛(wèi)生間的燈全部開啟。同時客戶還可通過控制面板來自動調節(jié)燈光的亮度，達到調暗的功能，讓酒店在為客戶提供溫馨氛圍的同時，還能達到節(jié)能和環(huán)保。

　　四、提升酒店管理水平，環(huán)保節(jié)能，減少設備維護費用

　　在酒店的日常運營、管理成本中，電費成本就占有很大一部分，而是使用酒店客房智能化燈光管理系統(tǒng)，不僅能夠提升酒店的管理水平，同時在很大程度上還可以為酒店節(jié)約能耗，降低酒店的運營成本。而且該系統(tǒng)將普通照明人為的開與關轉換成了智能化管理，讓酒店的管理者能夠將自身的管理意識運用于酒店客控系統(tǒng)中去，為酒店帶來極大的投資回報率。

　　所以，安裝智能化燈光控制系統(tǒng)不僅可以幫助酒店提升運營管理，降低酒店能耗，而且它還可作為酒店線上線下的營銷利器，吸引客戶入住，體驗高科技、高智能化住宿感受。

　　現(xiàn)在很多酒店為了吸引客人以及提高自己的入住率而花心思提高服務質量，其中就包括使用酒店客控系統(tǒng)，口碑好的酒店客控系統(tǒng)可以有效監(jiān)控到酒店內(nèi)的各種設施，可以在第一時間發(fā)現(xiàn)問題所在并及時給予解決，而且還可以有效提高酒店的安全管理。下面就來了解一下酒店安裝酒店客控系統(tǒng)有哪些安全方面的必要性。

　　1、提高客房的防盜

　　通常情況下， 酒店的客人具有流動性強這個特點，所以在防盜管理方面是具有一定難度的，在高科技產(chǎn)品越來越豐富的情況下，如果仍然使用普通的電子門鎖，那么就會有可能被不法分子利用安全方面的漏洞。但是，使用酒店客控系統(tǒng)之后，若使用非正常的方法去開客房門，酒店客控系統(tǒng)都會有報警信號，并且將信號傳送到相關的管理部門，所以，在不用額外安裝報警裝置的情況下也可以擁有防盜以及報警功能。

　　2、預防設備故障而發(fā)生的危險

　　酒店中往來的除了工作人員之外大部分都是入住的客人，酒店有義務和責任保護大家的生命安全，所以要避免使用有故障的各種帶電設備。使用酒店客控系統(tǒng)之后，如果這些設備出現(xiàn)了異?，F(xiàn)象，酒店客控系統(tǒng)就會在后臺及時顯示出來，工作人員可以立即去進行處理，從而及時解決這些用電設備的異常狀況，避免出現(xiàn)更為嚴重的故障而導致意外危險的發(fā)生。

　　由此可見，酒店為了提高安全方面的管理應該安裝酒店客控系統(tǒng)來使用，但是，現(xiàn)在市場上能夠提供酒店客控系統(tǒng)的公司很多，為了能夠得到更好的使用效果酒店應該現(xiàn)在了解一下酒店客控系統(tǒng)的質量怎么樣，只有安裝高質量的酒店客控系統(tǒng)才能提高酒店的安全管理。

　　要想讓酒店給客人留下深刻的印象以及極高的評價，酒店內(nèi)外不僅要裝潢的舒適美觀而且還要為顧客提供好的服務，所以就需要使用有效的酒店客控系統(tǒng)。因為口碑好的酒店客控系統(tǒng)能在一定程度上提高酒店的整體管理效率和質量，讓客人入住覺得更舒服。那么酒店客控系統(tǒng)為什么會讓客人的入住體驗更好呢?下面就由酒店客控系統(tǒng)廠家來為大家介紹。

　　1、能給客人提供更好的環(huán)境

　　由于酒店客控系統(tǒng)的適應性非常強，所以能夠有效監(jiān)控和管理酒店的各個區(qū)域及其中所使用的各種設備，例如，可以通過酒店客控系統(tǒng)來控制酒店室內(nèi)的溫度，不管是酷夏天還是寒冬，只要客人進入酒店都會感覺到十分的溫暖舒適。此外，還可以自動啟動智能換氣排風，讓客房里面始終保持清新的空氣，從而可以為前來消費的客人提供更好的入住環(huán)境。

　　2、能給客人提供細致的關懷

　　除了讓客人擁有更好的入住環(huán)境之外，酒店客控系統(tǒng)使用之后還可以為客人提供細致的人文關懷，例如，酒店客控系統(tǒng)有針對殘障人士的設計，當訪客在客房外面按過門鈴按鍵之后時，除了門鈴會響起之外，客房內(nèi)的指定設備上會閃爍指示燈，從而可以照顧到聽覺方面有障礙的人士。除此之外，相應開關面板安裝高度也會相應的降低，方便殘疾人更好的操作。

　　上文中，酒店客控系統(tǒng)廠家為大家介紹了安裝酒店客控系統(tǒng)之后會讓客人有更好入住體驗的幾個主要原因。由此可見，酒店要想給客人留下更好的印象，使用高品質的酒店客控系統(tǒng)是十分有必要的，這樣才能有效提高本酒店自身的檔次和品質。

　　跟著人工智能、互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù)分析等新技術在許多范疇的廣泛應用，近年來，智慧城市、智慧物業(yè)等智慧概念已成為年代搶手詞，并很快轉化為很多職業(yè)產(chǎn)業(yè)化、智慧化轉型晉級或加快開展的重要途徑。酒店職業(yè)也不甘落后，紛繁轉向智慧酒店轉型晉級。據(jù)不完全統(tǒng)計，未來中國酒店智能化改造商場有一千多億。使用數(shù)字化與網(wǎng)絡化來完成信息化效勞，充分考慮個性化需求，下降運營成原本發(fā)明經(jīng)濟效益的智慧酒店在國內(nèi)開展勢頭銳不可擋。