現(xiàn)在都在談各行各業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)+或是+互聯(lián)網(wǎng)，好像不談點(diǎn)這方面的話(huà)題都跟不上時(shí)代一樣了，酒店也是一樣。酒店的經(jīng)營(yíng)狀況業(yè)內(nèi)人士也是有目共睹的，誰(shuí)都想在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境下能夠進(jìn)一步分得一杯羹，于是不惜采取各種方法去接入互聯(lián)網(wǎng)，與用戶(hù)產(chǎn)生更近的距離，從而實(shí)現(xiàn)更輕松的營(yíng)銷(xiāo)。這些都只不過(guò)是一種方式或是手段而已，酒店要想獲得更多的知名度和盈利，就要回到酒店的本質(zhì)上去探討如何改善酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)本質(zhì)上的產(chǎn)品和服務(wù)就要從酒店客房開(kāi)始。

　　21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)了更多的技術(shù)革新，只要是身處現(xiàn)代化高度發(fā)達(dá)的環(huán)境下，大家都習(xí)慣于高科技帶來(lái)的愉悅感，高科技帶來(lái)的便捷能夠讓人們更省時(shí)省力，有更多的時(shí)間來(lái)做自己更喜歡的事情。酒店客房也是人們身處的一個(gè)空間環(huán)境，如何讓你的住客省下更多時(shí)間去做更加有意義的事情是酒店很必須要考慮的方面，慶幸的是，這個(gè)需求得到了解決，最實(shí)際的就是酒店客房智能控制系統(tǒng)，也就是酒店 客控系統(tǒng) 。 酒店客控系統(tǒng) 集客房信息響應(yīng)、燈光控制、空調(diào)控制、窗簾控制、電視控制、背景音樂(lè)、購(gòu)物及各類(lèi)酒店服務(wù)功能控制于一體。采用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化控制，多項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電能節(jié)約、燈光智能控制，安全防范，包括客房人員的身份、房門(mén)的狀態(tài)檢測(cè)、保險(xiǎn)箱狀態(tài)、客房溫度的遠(yuǎn)程控制，空調(diào)狀態(tài)、客房狀態(tài)，各項(xiàng)服務(wù)信息的聲光提示及監(jiān)控等等，一切實(shí)時(shí)信息集中管理。

　　各類(lèi)酒店客房的設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能控制，省下住客的操作時(shí)間，只要一鍵傳達(dá)就能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)設(shè)備響應(yīng)相關(guān)功能，更主要是還能給酒店帶來(lái)節(jié)能盈利，有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)此進(jìn)行了檢測(cè)實(shí)驗(yàn)，如果一家酒店采用了酒店客控系統(tǒng)?，按平均每日節(jié)電 3度來(lái)核算，200間客房，一年時(shí)間，年入住率70%，電價(jià)每度1塊錢(qián)，那么可以節(jié)省下來(lái)的電費(fèi)就可以達(dá)到153300元，如果這筆金錢(qián)投資在酒店的其他能夠提高服務(wù)和產(chǎn)品上的話(huà)，或是在其它營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出，酒店是有能力進(jìn)一步提高盈利的。

　　酒店智能客控系統(tǒng)在現(xiàn)代的酒店里，應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越普及，高智能的客控系統(tǒng)服務(wù)不僅使酒店服務(wù)質(zhì)量得到大大的提高，而且對(duì)于入住酒店的消費(fèi)者來(lái)講也是一種全新的體驗(yàn)。客控系統(tǒng)的使用效果是非常顯著的，現(xiàn)在的酒店也服務(wù)也越來(lái)越離不開(kāi)系統(tǒng)的幫助。我們就來(lái)講講酒店對(duì)系統(tǒng)的需求都有哪些。

　　第一：能夠有效的降低酒店的運(yùn)營(yíng)成本，提高酒店管理效率

　　酒店作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為了能夠?qū)⒎?wù)做的更好，使入住的消費(fèi)者都能夠滿(mǎn)意，在酒店的整體規(guī)劃布局上會(huì)投入很多，這樣就會(huì)增加酒店的運(yùn)營(yíng)成本，客控系統(tǒng)的使用就能夠幫助酒店降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　第二：客控系統(tǒng)使用的可靠性

　　客控系統(tǒng) 是酒店的重要組成部分，因此產(chǎn)品的穩(wěn)定性，就很重要。有些客控廠(chǎng)家為了降低成本，使用一些不穩(wěn)定的元器件，極大的增加產(chǎn)品的損耗率，無(wú)形中增加酒店的運(yùn)營(yíng)成本。采用原廠(chǎng)元器件，保證產(chǎn)品質(zhì)量，才是企業(yè)的生存之道。對(duì)提升酒店的入住率，提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，是一個(gè)重要的衡量標(biāo)志。

　　第三：提高酒店管理效率

　　對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，降低能耗也是重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)客控系統(tǒng)對(duì)燈具的能耗管理，空調(diào)的溫度控制，模式的轉(zhuǎn)換，服務(wù)信息的提示，極大的降低酒店的能耗，和提升酒店的管理效率。

　　科技與人性化的結(jié)合是這個(gè)時(shí)代所有產(chǎn)品的發(fā)展方向。

　　因此無(wú)論是中高端商務(wù)酒店還是白金五星國(guó)際酒店都對(duì)客房的控制設(shè)備提出了更高的要求：安全防范、能源節(jié)約、信息化、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控、提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)等等。

　　對(duì)酒店業(yè)主來(lái)講，酒店的定位、品牌形象、酒店的設(shè)計(jì)裝潢、硬件設(shè)施等等，都是要全方位考慮的。

　　智慧酒店是未來(lái)商業(yè)建筑發(fā)展及高效管理的需要。智能化是基礎(chǔ)，節(jié)約資源、高效管理、節(jié)約人力成本才是酒店智能客房控制系統(tǒng)應(yīng)用的最終目的。

　　?酒店客房智能控制系統(tǒng)能達(dá)到以下六大目的：

　　1.節(jié)約酒店能耗成本

　　酒店空調(diào)的智能控制方式：客人插卡后空調(diào)由客人自由控制，拔卡空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)可開(kāi)啟或關(guān)閉空調(diào)，并可在軟件上看空調(diào)狀態(tài)(空置和退房空調(diào)狀態(tài)為關(guān)閉;待住、入住、預(yù)訂空調(diào)狀態(tài)為低速)。

　　軟件界面可顯示客房溫度，當(dāng)溫度到達(dá)設(shè)定溫度時(shí)，電磁閥和風(fēng)機(jī)高、中、低速擋都關(guān)閉。

　　據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，酒店等商業(yè)建筑中空調(diào)、照明、電梯等系統(tǒng)的耗能占總耗能情況大致如下：

　?、倏照{(diào)：酒店HVAC(熱、通風(fēng)和空調(diào)控制)耗能占總耗能的比例為44%。

　?、谡彰鳎壕频暾彰骱哪苷伎偤哪艿谋壤秊?9%。

　　③電梯：酒店電梯耗能占總耗能的比例為10%。

　　以一間酒店為例，星級(jí)酒店空調(diào)能耗一般占酒店夏季用電的40%以上，人們?cè)谙募局辛?xí)慣使用空調(diào)時(shí)，將溫度降得過(guò)低，而事實(shí)上，室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)至24~28度，溫度40%~60%，人體感覺(jué)最為適宜。

　　經(jīng)專(zhuān)家測(cè)算，每當(dāng)空調(diào)溫度升高1度，可降低耗電量8%，僅酒店夏天即可節(jié)電25.4萬(wàn)千瓦時(shí)，折合人民幣約17萬(wàn)元，而每節(jié)約1度電，相當(dāng)于節(jié)約4升水，減少污染排放相當(dāng)于0.272千克碳料塵，0.997千克二氧化碳，0.03千克二氧化硫。

　　客控系統(tǒng)在夏季客房無(wú)人時(shí)，空房溫度是由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)全部客房進(jìn)行預(yù)設(shè)來(lái)運(yùn)行的，避免了客房無(wú)人時(shí)，空調(diào)仍處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

　　就這一項(xiàng)按30平方米的客房預(yù)算：每間客房空調(diào)一天耗電12度，每度電0.8元，制冷溫度調(diào)度2℃，節(jié)能約16%，約節(jié)電2度左右，即12X0.16X0.8=1.5元，即一天一間房間節(jié)電1.5元，如按300間客房的酒店為例：一個(gè)月可節(jié)省1.5X30X300=13500元，一年可節(jié)省13500X12=162000元。

　　2.客房服務(wù)管理更加智能化

　　酒店前臺(tái)、樓層、客房中心、工程等部門(mén)的計(jì)算機(jī)顯示功能：

　　1)、客房狀態(tài)、匙卡插入/取出、房間有人/無(wú)人信息、門(mén)開(kāi)門(mén)關(guān)及記錄(其中為保障客人安全，房門(mén)如長(zhǎng)時(shí)間打開(kāi)會(huì)有紅色警告提示)。

　　2)、客房狀態(tài)變化及變化時(shí)間，客人服務(wù)請(qǐng)求及服務(wù)人員響應(yīng)時(shí)間并自動(dòng)實(shí)時(shí)記錄。

　　3)、客房出租率、入住率等數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。

　　4)、請(qǐng)勿打擾、服務(wù)請(qǐng)求信息集中顯示、聲音提示。

　　5)、房門(mén)的開(kāi)關(guān)次數(shù)、時(shí)間、類(lèi)型等數(shù)據(jù)記錄。

　　客房的服務(wù)管理主要了解客人的作息習(xí)慣和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)影子服務(wù)，減少客人的投訴，減少服務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度，按常規(guī)酒店服務(wù)人員的配備為客房的1：1.5，客控系統(tǒng)對(duì)客房實(shí)時(shí)的監(jiān)控，可以適當(dāng)?shù)臏p少服務(wù)人手少10%-20%，以達(dá)到國(guó)際酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)比例1：1.1。

　　服務(wù)員可以通過(guò)系統(tǒng)準(zhǔn)確的、實(shí)時(shí)的進(jìn)入客房進(jìn)行日常清理，提高工作效率及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)，減少客房管理成本。對(duì)于客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全及服務(wù)請(qǐng)求，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都采取了有效的、及時(shí)響應(yīng)和記錄，也提高了酒店的品牌效應(yīng)。

　　同樣以300間客房為例，按1：1.5比例，這家酒店需要450名員工左右，如果平均每人每個(gè)月人力成本為1500元左右(珠三角地區(qū))，可減少50-100人，一個(gè)月可減少7萬(wàn)元至15萬(wàn)元的人力成本，一年可減少72萬(wàn)元至144萬(wàn)元。

　　3.燈光控制更加智能化、人性化

　　酒店燈光智能化、節(jié)能化、人性化的控制模式：

　　1)、關(guān)總電源，所有燈光全部關(guān)閉，夜燈自動(dòng)亮;再按任意開(kāi)關(guān)，左/右閱讀燈亮20%，再按任意鍵其本身燈光亮。避免客人在黑暗的環(huán)境中不能馬上適應(yīng)全亮燈光的光線(xiàn)。

　　2)、當(dāng)客人離開(kāi)房間時(shí)，為避免在取出匙卡后摸黑離開(kāi)房間的情況發(fā)生，系統(tǒng)自動(dòng)將房間內(nèi)所有受控?zé)艟哐訒r(shí)至約定的10秒后再關(guān)閉。

　　3)、房間插卡時(shí)，門(mén)外綜合面板上的門(mén)鈴按鍵顯示藍(lán)光，酒店服務(wù)員就不會(huì)因工作而騷擾到住客。

　　4)、客人在出外辦事回酒店后，通常都會(huì)希望在回來(lái)時(shí)房間能清潔整齊。當(dāng)客人離開(kāi)酒店撥走匙卡后，清理房間的信息就會(huì)自動(dòng)保留至服務(wù)人員到達(dá)，再次插卡后才自動(dòng)取消。

　　系統(tǒng)對(duì)客房燈光的使用，充分考慮了有人和無(wú)人的情況，同時(shí)考慮了白天和晚上用電的不同，并考慮客人用電的習(xí)慣，不用的燈不開(kāi)，下次不重復(fù)，開(kāi)了的燈能隨手方便的關(guān)上，這樣卻節(jié)約了能耗又注意了安全。

　　4.節(jié)約布線(xiàn)成本、增加客人安全系數(shù)

　　一個(gè)房間內(nèi)的照明是多種多樣的，每個(gè)控制面板經(jīng)過(guò)客房智能系統(tǒng)輸出的都是12V弱電，安全可靠，每個(gè)客人觸控的都是弱電面板，不存在漏電、電擊等因素，安全可靠。

　　臥室內(nèi)有床頭燈，臺(tái)燈，地?zé)?，夜燈等，衛(wèi)生間內(nèi)有鏡前燈，頂燈等，如此眾多的燈具，一地、二地、甚至三地控制要求較為復(fù)雜，用以往的常規(guī)開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)很難滿(mǎn)足要求，以往的燈開(kāi)關(guān)及電視機(jī)等都集中在床頭柜面板上或上面的墻面控制，如此床頭柜后面將會(huì)有幾十根導(dǎo)線(xiàn)，在維護(hù)時(shí)會(huì)造成困難，維修人員在客房時(shí)間可能過(guò)長(zhǎng)，給客人帶來(lái)不便。

　　5.酒店評(píng)星級(jí)時(shí)加分

　　根據(jù)星級(jí)酒店評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使用客房智能控制系統(tǒng)可加分，如有智能化管理系統(tǒng)可加6分，燈光分區(qū)控制，亮度可調(diào)節(jié)，呼救按鈕，訪(fǎng)客等待顯示器，床頭有房間燈光總控制開(kāi)關(guān)等可加1分，照明良好，光線(xiàn)充足，燈光設(shè)計(jì)有專(zhuān)業(yè)性可加2分等等。

　　隨著現(xiàn)代化數(shù)據(jù)管理及智能化管理理念的不斷深入，酒店管理也進(jìn)入了一個(gè)新紀(jì)元，通過(guò)引進(jìn)了客房控制系統(tǒng)廠(chǎng)家生產(chǎn)的客房控制管理系統(tǒng)，以APP為媒介開(kāi)展更為全面的模塊化管理內(nèi)容，進(jìn)而更好的提升國(guó)內(nèi)酒店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)。